Ошибка без контекста превращается в расследование
Если система сообщает только «не обработано», сотруднику приходится искать документ, время, причину и возможные последствия вручную. Это медленно и ненадёжно.
Что должен хранить журнал
Мы проектируем журнал как инструмент восстановления, а не как техническую свалку.
- Идентификатор заказа или документа.
- Этап обмена и точное время.
- Понятное описание ошибки и её технический код.
- Исходное сообщение или ссылка на него.
- Количество попыток и следующий шаг.
Когда журнал полезен
Он полезен только если по записи можно выбрать действие: повторить, исправить данные, эскалировать владельцу процесса или признать ошибку неактуальной.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →