Каждый вывод связан с наблюдаемым примером или доступным источником.
Результат работы
Материалы, по которым можно действовать
Передаём документы и решения, необходимые для следующего этапа: согласования, разработки, внедрения или приёмки. Состав материалов определяем вместе с заказчиком до начала работ.
Начать с одного участка ↗Рабочие материалы
и их структура
Здесь представлены образцы структуры документов. Они показывают состав и назначение материалов, которые мы готовим для проектов.
01
Карта фактического процесса
Соединяет действия людей, документы, системы и ручные переходы в одну проверяемую цепочку.
Открыть пример ↗02Реестр разрывов и решений
Не позволяет смешивать жалобы, причины, последствия и идеи доработок в одном списке.
Открыть пример ↗03Схема интеграций и статусов
Показывает не только линии обмена, но и результат обработки, ошибки, повторы и владельцев восстановления.
Открыть пример ↗04Матрица ответственности
Убирает ситуацию, когда все участники выполнили свою функцию, но результат процесса не получен.
Открыть пример ↗05Критерии приёмки
Переводит ожидания бизнеса в сценарии, данные и наблюдаемые результаты до начала реализации.
Открыть пример ↗Практический фокус
Как проверяем качество результата
Материал считается готовым, когда его понимают владельцы процесса, внутренняя ИТ команда и участники реализации.
Для решения указаны границы, ограничения и сознательно исключённые варианты.
Ответственные понимают следующее действие и критерий его завершения.
Результат можно использовать без постоянного присутствия нашей команды.
Посмотрите
применение
В кейсах показано, как используем эти материалы при решении конкретных задач.
Состав результата фиксируем до начала этапа. Заказчик заранее понимает, что получит и как сможет это проверить.
Обсудить проблемный участок ↗