Остатки и цены различаются между каналами.
Отрасли / Розничная торговля
Розничным сетям
Розничная торговля: управляемый процесс вместо ручных обходов
Соединяем товарный учёт, цены, остатки, продажи, возвраты и внешние каналы в один контролируемый операционный процесс.
Разобрать участок ↗Практический фокус
Характерные признаки
Это не диагноз по отрасли. Признаки помогают выбрать конкретный участок для проверки на фактах.
Возвраты и спорный товар смешиваются с доступным остатком.
Ошибки обменов обнаруживаются по обращениям магазинов или покупателей.
На чём
фокусируемся
Связываем операцию, систему, данные, владельца и проверяемый результат.
Достоверность товарных данных
Восстанавливаем фактическую последовательность действий и исключений.
Обмен с магазинами и электронными каналами
Определяем источники данных, события и правила проверки.
Возвраты, брак и повторная продажа
Закрепляем ответственность и реакцию на отклонение.
Мониторинг критичных операций
Формируем минимально достаточное изменение.
Подходящие
решения
Начинаем не с продукта, а с подтверждённой причины потери результата.
01
Устраняем расхождения склада и учётной системы
Восстанавливаем путь товара от физической операции до записи в WMS и 1С, находим момент расхождения и встраиваем контроль в процесс.
Открыть решение ↗02Устраняем ошибки интеграций 1С и ручной контроль обменов
Находим потерянные сообщения, дубли и неясные статусы в обменах между 1С, сайтами, CRM, WMS и внутренними сервисами.
Открыть решение ↗03Сокращаем ручной труд после внедрения ERP
Определяем, почему работающая ERP не дала ожидаемого эффекта, а процесс по прежнему зависит от Excel, переписки и личного контроля.
Открыть решение ↗Практический фокус
Результат первого этапа
Комплект зависит от границ участка, но должен позволять принять следующее решение без догадок.
Контрольная модель движения товара
Реестр причин расхождений
Правила безопасного восстановления обменов
Показатели доступности товара и качества данных
Для начала достаточно одного примера операции, где сотрудники вынуждены проверять, переносить или уточнять данные вручную.
Обсудить проблемный участок ↗