Поиск зависит от источников
ИИ не делает документ актуальным. Он помогает найти и объяснить информацию, если источники доступны, структурированы и не конфликтуют между собой.
Поэтому инвентаризация базы знаний является частью решения. Мы выясняем, откуда появляются документы, кто подтверждает их действие и что происходит с прежней версией после обновления.
Подготовка данных
Мы оцениваем не только формат файлов.
- Актуальность и владелец документа.
- Права доступа и чувствительные данные.
- Структура разделов и терминов.
- Дубли и устаревшие версии.
- Порядок обновления базы.
Как документы попадают в поиск
Для каждого источника задаём способ подключения, периодичность обновления и признаки удаления. При разбиении сохраняем заголовки, разделы, версию и связь фрагмента с исходным документом.
Права проверяются до извлечения контекста. Недоступный пользователю материал не должен влиять даже на формулировку ответа.
Как проверяем качество
Берём реальные вопросы пользователей, ожидаемые ответы и источники, по которым можно подтвердить результат. Без такого набора оценка будет субъективной.
Отдельно оцениваем поиск нужного фрагмента, выбор действующей версии, точность фактов и полезность готового ответа. Так понятно, на каком слое возникла ошибка и что именно нужно исправлять.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →