Начинаем с наблюдаемого симптома
Мы не просим команду сразу рисовать идеальную схему. Достаточно выбрать одну ситуацию, где теряется срок, статус, деньги или ответственность.
Такой вход быстрее показывает реальный процесс: не тот, который описан в регламенте, а тот, по которому люди действительно работают.
Что фиксируем в первую очередь
Для первого описания хватает нескольких устойчивых элементов.
- Событие, с которого начинается работа.
- Участники и системы на каждом шаге.
- Данные, которые переносятся или проверяются вручную.
- Момент, где появляется ожидание или исключение.
- Решение, которое должен принять ответственный.
Зачем это бизнесу
После такого описания обсуждение становится предметным. Видно, что нужно менять: правило, интерфейс, обмен, качество данных или ответственность на переходе.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →