Карта текущего процесса
Решения / Экспертный разбор
Экспертный разбор
Карта процесса, разрывы, риски, быстрые улучшения и план действий.
Формат подходит, когда нужно улучшить действующий участок с учётом текущих операций и ограничений действующих систем.
Начать с разбора ↗На чём фокусируемся
На результате для бизнеса, фактическом процессе, качестве данных, удобстве работы и надёжности решения после запуска.
Как строится работа
- Интервью с владельцем и участниками процесса
- Наблюдение за фактическим выполнением операций
- Карта систем, данных, ручных действий и ответственности
- Приоритизация разрывов по влиянию и сложности
Принцип
Не продаём инструмент заранее. Решение определяется только после того, как понятна реальная причина потери управляемости.
Практический фокус
Что получает заказчик
Передаём согласованный комплект материалов для принятия решения, реализации и проверки результата.
Реестр проблем и причин
Быстрые улучшения
План дальнейших действий
Возможные форматы
участия
Подключаемся в той роли, которой не хватает на конкретном этапе.
Эксперт
Разбираем ситуацию, оцениваем варианты и обосновываем рекомендации.
Проектный партнёр
Формируем решение, координируем участников и контролируем доведение до результата.
Усиление команды
Берём на себя критический блок работ или временно закрываем дефицит компетенции.
Какие проблемы
решаем
Похожие симптомы могут требовать разных изменений. Начинаем с фактической причины.
01
Excel стал второй системой учёта
Данные уже есть в 1С, но процесс продолжает жить в параллельных таблицах.
Проверить признаки ↗02Разрывы между системами
Информация теряется на переходах между участниками и контурами.
Проверить признаки ↗03Непрозрачные статусы
Непонятно, где находится заказ, документ или операция.
Проверить признаки ↗04Неясная ответственность
На стыках процесса нет владельца результата.
Проверить признаки ↗Практика
по направлению
Все кейсы →ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОР
Excel как параллельный учёт: разбор причины
Руководитель доверял файлу больше, чем системному отчёту.
Результат: У процесса появился единый источник данных и понятный владелец показателя.ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОРExcel как параллельный учёт: решение и контроль
Руководитель доверял файлу больше, чем системному отчёту.
Результат: У процесса появился единый источник данных и понятный владелец показателя.ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОРСтатус заказа между продажами и складом: разбор причины
Менеджеры узнавали состояние заказа через сообщения, звонки и отдельные отчёты.
Результат: Команда получила понятный статус заказа и меньше ручных запросов между отделами.ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОРСтатус заказа между продажами и складом: решение и контроль
Менеджеры узнавали состояние заказа через сообщения, звонки и отдельные отчёты.
Результат: Команда получила понятный статус заказа и меньше ручных запросов между отделами.ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОРРасхождения складских остатков: разбор причины
Фактическое количество товара регулярно расходилось с данными учёта.
Результат: Ошибки стали видны раньше и перестали превращаться в долгие расследования.ПРАКТИЧЕСКИЙ РАЗБОРРасхождения складских остатков: решение и контроль
Фактическое количество товара регулярно расходилось с данными учёта.
Результат: Ошибки стали видны раньше и перестали превращаться в долгие расследования.Статьи
по теме
Все статьи →Управление процессами1 минута
01Как описать проблемный процесс без большой методологии
Короткий способ зафиксировать реальную работу участка, чтобы начать улучшение без тяжёлого проекта.
Читать материал ↗Процессы и данные1 минута
02Как посчитать стоимость ручного труда в операционном процессе
Простой способ оценить, сколько бизнес теряет на переносах, сверках и ожиданиях.
Читать материал ↗Управление процессами1 минута
03Как проводить интервью с пользователями перед автоматизацией
Вопросы, которые помогают понять реальную работу, а не только официальную схему.
Читать материал ↗Объём работы определим после короткого разговора о проблемном участке.
Обсудить проблемный участок ↗