Статус должен жить там, где им пользуются
Но формироваться он должен из достоверных событий. Мы разделяем место отображения статуса и источник фактов, на основании которых этот статус рассчитывается.
Типовая логика разделения
CRM поддерживает общение с клиентом, а 1С отражает учётные и операционные события. Статусы в обеих системах должны иметь согласованный смысл.
- Коммерческий статус для общения с клиентом.
- Операционный статус обеспечения и отгрузки.
- Финансовые ограничения и документы.
- Исключения с владельцем следующего действия.
Что важно согласовать
Если системы показывают разные статусы без объяснения, пользователи выбирают тот, которому привыкли доверять. Поэтому нужна прозрачная модель событий и правил отображения.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →