Регламент может описывать прошлую версию бизнеса
Процесс меняется быстрее документа. Появляются новые клиенты, исключения, каналы продаж, интеграции и временные договорённости.
Мы проверяем не наличие регламента, а совпадение регламента с действиями, которые реально приводят к результату.
Где искать разрыв
Обычно он находится не в основном сценарии, а на исключениях.
- Кто подтверждает нестандартное условие.
- Где фиксируется причина отклонения.
- Как меняется срок при задержке.
- Кто имеет право остановить операцию.
- Как передаётся статус следующему участнику.
Что обновлять
Хороший регламент должен быть связан с системой, статусами и ответственными действиями. Если документ существует отдельно от рабочего места, он быстро превращается в формальность.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →