Техническая метрика не равна обещанию
Доступная система может обрабатывать заказ слишком долго или оставлять часть операций без результата.
Выбираем показатель
Показатель связывается с важным событием процесса.
- Время до подтверждения заказа.
- Возраст ошибки обмена.
- Срок восстановления операции.
- Доля незавершённых документов.
Назначаем допустимую границу
Целевое значение определяется влиянием на клиента и стоимостью реакции. Для нарушения заранее задаётся порядок эскалации.
Узнали свой процесс?
Пришлите один конкретный пример. Мы поможем определить, где находится причина и какой первый шаг даст проверяемый результат.
Разобрать проблемный участок ↗До результата
Автоматизация бизнеса, которая работает
Объединяем экспертизу в процессах, 1С, интеграциях, данных и эксплуатации
Соединяем анализ процессов, проектирование и реализацию. Под задачу подключаем профильных специалистов и работаем вместе с командой заказчика и его подрядчиками.
О команде и опыте →